Preguntas frecuentes

Cómo trabajo en Perfumes de Diego

• Perfumes 100% originales. Compro a distribuidores autorizados y, en casas como Adi Ale Van, Ensar Oud y Benneviento Reverie, directo a la marca.
• Decants desde 1 ml. Elige de 1 a 10 ml, o 30 ml. En algunos perfumes de menor precio la cantidad mínima es mayor.
• Decants preparados al momento. Preparo cada decant al momento de tu pedido, directo de la botella original.
• Atomizadores de vidrio. Todos los decants van en atomizadores de vidrio.
• Foto de tu pedido antes de enviarlo. Antes de enviarlo te mando por WhatsApp una foto de tu pedido con las botellas originales de fondo.
• Empaque protegido. Cada pedido va protegido con plástico burbuja, en caja o en sobre acolchado.
• Envío a todo México. Por DHL Express con número de guía para rastrearlo. Normalmente llega entre 1 y 5 días hábiles.
• Formas de pago. Transferencia (SPEI), depósito en efectivo o tarjeta de crédito o débito con Mercado Pago.
• Asesoría personal. Si no sabes qué elegir, te ayudo por WhatsApp a partir de los perfumes que ya conoces.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un decant?

Un decant es una porción de perfume transferida desde un frasco original a un envase más pequeño. Te permite probar perfumes exclusivos sin invertir en un frasco completo, o llevar tu perfume favorito de forma práctica.

¿Los perfumes son 100% originales?

Sí. Todos mis perfumes son originales, adquiridos directamente de distribuidores autorizados. Puedes comprar con total confianza.

¿Cómo realizo mi pedido?

Agrega los perfumes a tu carrito, presiona "Finalizar pedido" y luego "Enviar pedido": se abrirá WhatsApp con el detalle de tu compra. Por ahí te confirmo la disponibilidad y el total (el envío a zona regular de DHL cuesta $150; si tu zona es extendida te aviso el costo adicional), y coordinamos el pago.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Transferencia (SPEI), depósito en efectivo y tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago. El pago con tarjeta tiene una comisión adicional que se suma al total. Los datos de pago te los comparto por WhatsApp al confirmar tu pedido, y el pedido se procesa una vez confirmado el pago.

¿Cuánto tarda el envío?

Envío a todo México por DHL Express (o FedEx cuando sea necesario), con número de guía para rastrearlo. Normalmente entrego tu pedido a la paquetería el mismo día o al día hábil siguiente de confirmar tu pago. El tiempo de entrega depende de la paquetería y de tu zona, y a veces puede tardar más; no es un plazo garantizado.

¿Cuánto cuesta el envío?

Depende de tu código postal y del peso del paquete; te lo cotizo por WhatsApp antes de confirmar tu pedido. Es gratis en pedidos de decants desde $1,950 MXN enviados a zonas regulares de DHL (no aplica en botellas ni en zonas extendidas).

¿Puedo pedir una muestra antes de comprar un frasco completo?

Sí, para eso existen los decants. Prueba desde 1 ml el perfume que te interese antes de invertir en una botella completa.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Todos los pedidos viajan bien empacados. Si un producto llega roto, escríbeme por WhatsApp con el video completo del desempaquetado: debe mostrar la caja sellada antes de abrirla y grabarse de forma continua, sin cortes. Sin ese video no procede reembolso ni compensación. Los derrames menores durante el transporte y los daños en zonas extendidas no aplican. Los detalles están en los Términos y condiciones, sección 7.